Bien se tenir : L'art du remerciement Nous y revenons encore même s’il est implicite dans toutes les circonstances évoquées. La pire des impolitesses est celle du…
Bien se tenir : Formuler des excuses D’abord, on ne s’excuse pas soi-même. «Je m’excuse » est impropre (bien que ce ne soit déjà pas mal !).…
Bien se tenir : Si vous êtes en retard Le B.A.-BA C’est le moment de vous servir de votre portable ! Pensez à appeler le restaurant plutôt que la…
Bien se tenir : L'exactitude La politesse des rois… L’exactitude est la base du savoir-vivre dans toutes circonstances car elle dicte un comportement dans la…
Bien se tenir : Le désordre ! Il faut le compter dans les indélicatesses notoires. Avec l’accélération du rythme de vie, il s’est propagé comme une épidémie…
Savoir gérer un appel d'offre : L'éthique du fournisseur Les règles d’or Ne pas entamer une course au « piston ». Faire preuve de discrétion lorsqu’on le lui demandera.…
Savoir gérer un appel d'offre Procéder à un appel d’offre revient à contacter plusieurs fournisseurs pour établir ensuite une comparaison méthodologique de leurs offres et…
Un savoir – vivre de circonstance : La secrétaire / assistante / collaboratrice Un portrait idéal Le secrétariat est le pilier du savoir-vivre : d’entreprise. Il est le passage obligé de la communication,…
Un savoir – vivre de circonstance : L'attente Toujours interminable, elle devient insupportable lorsque le responsable, ou présumé tel, reste indifférent. Qu’il s’agisse d’une compagnie d’aviation ou de…
Un savoir – vivre de circonstance : La vendeuse N’ayant pas de culture d’entreprise, elle ne réalise pas vraiment quelle est un prestataire de service. « Les vendeurs sont…
