Bien se tenir : L'art du remerciement
Nous y revenons encore même s’il est implicite dans toutes les circonstances évoquées. La pire des impolitesses est celle du…
L'approche socio-technique des organisations du travail
Le travail : Pouvoir, autorité et management
Le stress au travail : Le modèle de Hans selye (1946)
Le travail : La condition humaine selon H. Arendt (1958)
L'effet Hawthorne et l'école des relations humaines
La profession des infirmiers: conditions du travail et risques pour la santé
Les modèles du stress au travail : L’individu face au stress
Les théories de l'activité du travail
Autorité
Test de personnalité sosie
Galerie de portraits : L'opportuniste
La place du travail dans l’identité des personnes
Le respect des valeurs : L'honnèteté
Stress au travail
Savoir passer à table : La commande
Souffrances psychologie du travail
Agir sur le travail en organisation : Les pratiques des psychologues
Le travail : deux siècles de travail salarié
Le savoir - vivre de l'écrit : Les cartes de visite
Le travail : les divisions du travail
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D’abord, on ne s’excuse pas soi-même. «Je m’excuse » est impropre (bien que ce ne soit déjà pas mal !).…
Le B.A.-BA C’est le moment de vous servir de votre portable ! Pensez à appeler le restaurant plutôt que la…
La politesse des rois… L’exactitude est la base du savoir-vivre dans toutes circonstances car elle dicte un comportement dans la…
Il faut le compter dans les indélicatesses notoires. Avec l’accélération du rythme de vie, il s’est propagé comme une épidémie…
Les règles d’or Ne pas entamer une course au » piston ». Faire preuve de discrétion lorsqu’on le lui demandera.…
Procéder à un appel d’offre revient à contacter plusieurs fournisseurs pour établir ensuite une comparaison méthodologique de leurs offres et…
Un portrait idéal Le secrétariat est le pilier du savoir-vivre : d’entreprise. Il est le passage obligé de la communication,…
Toujours interminable, elle devient insupportable lorsque le responsable, ou présumé tel, reste indifférent. Qu’il s’agisse d’une compagnie d’aviation ou de…
N’ayant pas de culture d’entreprise, elle ne réalise pas vraiment quelle est un prestataire de service. » Les vendeurs sont…