Psychologie non-verbal
Le non-verbal traduit dans l’interaction sociale les processus de communication ou les contenus de communication qui ne passent pas par le langage ou qui accompagnent la fonction langagière. La gestuelle, la posture, la proxémie (distance entre les personnes), les interactions tactiles, le sourire, le regard… caractérisent tous ces éléments influençant notre comportement. De nombreuses recherches attestent de la validité de ces facteurs dans nos interactions sociales et notamment sur l’influence sociale. On sait ainsi que le fait, pour un auto-stoppeur, de regarder dans les yeux les automobilistes augmente l’arrêt par rapport à l’absence de regard direct, le fait pour un serveur de toucher un client rapidement sur le bras induit l’obtention de plus de pourboires ou incite le client à évaluer plus favorablement le restaurant…